SAKURA櫻花熱水器免費安檢服務,感動十年老用戶
2019-07-04
熱水器永久免費安全檢查,在SAKURA櫻花34年始終如一日的身體力行中,早已聲名在外,并在行業內形成了獨樹一幟的服務特色。但實際的服務質量如何?是否扎實落地?用戶有怎樣的真實反饋?……只有購買櫻花熱水器的用戶才深有體會,外界無法感同身受,甚至還會惡意揣測:“會不會是營銷噱頭?”、“會不會借機亂收費?”、“這么多年,用戶越來越多,服務能力能跟得上嗎?會不會有渾水摸魚的亂象?”……

6月29日周六上午,SAKURA櫻花在寧波開啟首站“安檢進小區”活動,艾肯家電網小編借此機會跟隨“服務小哥”一起,頂著酷暑,走進小區,貼近用戶,親眼見證了“櫻花熱水器免費安檢”的整套標準化服務流程,為大家一一打消各種疑問及顧慮。


SAKURA櫻花熱水器安檢季



接地氣的安檢服務,規范又走心

穿戴整齊、著裝統一、工具齊全、準時上門、態度禮貌……SAKURA櫻花作為知名衛廚品牌,其售后人員所必備的服務素質,在此就不多贅述了。但須知道,作為一項免費上門的增值服務,每一位“櫻花小哥”依然盡心盡力,待其如本職工作一般,更顯難能可貴。

SAKURA櫻花熱水器安檢季安檢工具


整個安檢流程也并非輕松。在外行人的認知里,安檢無非是檢查使用是否正常,排除一下故障,很簡單幾步就搞定了。事實上,SAKURA櫻花燃氣熱水器的標準化安檢流程,涵蓋了水路系統、氣路系統等6大項16個細節的逐一排查,非常細致且專業。畢竟,同時涉及到水、電、氣、火的燃氣熱水器,技術相當復雜,本身對于安全性能的要求就較高,尤其是使用年限較長的產品,還會有功能老化等安全隱患,為安檢工作增加難度。

此次,“安檢進小區”首站活動走訪的兩戶家庭,恰是使用SAKURA櫻花燃氣熱水器長達十年以上的老用戶。十年,足以發生很多故事,他們是否在使用中遇到過難題?主動上門的“櫻花小哥”又是怎么幫他們及時解決的呢,且聽小編細細道來。

首先,小編認為很有必要普及一下,SAKURA櫻花燃氣熱水器的免費安檢項目具體有哪些,讓大家對看似熟悉實則陌生的熱水器,多一些了解,多一分安全。

SAKURA櫻花熱水器安全檢查


在親眼目睹了“櫻花小哥”的整個安檢流程后,小編不禁感嘆,原來安檢這么復雜、這么講究,將每一處可能存在的安全隱患都扼殺在了搖籃里。有過此番經歷后,相信你也會對“熱水器定時安檢的重要性和必要性”形成更為深刻的認知。

SAKURA櫻花熱水器安全檢查

“櫻花小哥”的專業性強,整個安檢動作很熟練。且在檢查之前,“櫻花小哥”會先確認機器是否運作正常,以規避不必要的誤會,一邊檢查時,一邊會與用戶溝通其所檢查的各個項目,讓用戶全程安心和放心。比如:在沈阿姨家中檢查時,發現其所用的燃氣管配件,是橡膠軟管,而非金屬管,雖超出了檢查范圍,但“櫻花小哥”依舊給予了友情提醒,橡膠軟管的使用壽命較短,已經出現了老化跡象,到了冬天可能存在爆裂的安全隱患,建議及時更換。了解到沈阿姨家住在高層時,還耐心地普及了遭遇強風等極端天氣時的注意事項,以及冬季機器如何防凍等相關知識點。

這些為用戶著想的專業性建議,讓沈阿姨真切感受到了SAKURA櫻花在服務上的滿滿用心和誠意。恰是收獲了超出預期的服務體驗,沈阿姨臉上始終掛著滿意的笑容,且回饋最多的就是“感謝”二字,“服務真的太周到了”、“大品牌的服務果然值得信賴”。

SAKURA櫻花熱水器安全檢查

在整個安檢流程結束后,“櫻花小哥”并沒有匆匆離開,而是將現場清理干凈,并填寫安檢單,交予沈阿姨作為憑證留存,還贈送了燃氣熱水器的安全使用手冊。其中,安檢單,是SAKURA櫻花公司為統一服務流程、規范服務質量的依據之一;后續,用戶還會接到公司總部的400回訪電話,進一步監管服務質量??梢哉f,歷經34年的沉淀,SAKURA櫻花熱水器的免費安檢服務體系,早已規范且成熟。據悉,截止到目前,全國已有3000多名訓練有素的“櫻花小哥”,遍布各地、隨時待命。

出差頻繁、經常顧不到家里的何先生,也是SAKURA櫻花“免費安檢服務”的受惠者之一,“因為常年出差在外,即便有家電故障,也幫不上,‘櫻花小哥’每逢6-8月份的安檢季都會主動上門,為家人排除安全隱患,不用花錢、不用操心,真的讓我很省心,也更安心了?!焙蜗壬绱颂寡缘?。

SAKURA櫻花熱水器安全檢查

十年不壞的好品質,更值得用戶信賴

在小編為“櫻花小哥”的走心服務真心點贊之余,更被其燃氣熱水器十年沒壞的好品質深深圈粉了。不論是一家五口的沈阿姨,還是三口之家的何先生,在十年之前,都不約而同地采購了型號為SCH-12E72的SAKURA櫻花燃氣熱水器,且在漫漫十年間,都不曾有過故障維修的經歷。要知道,燃氣熱水器的規定使用年限為6-8年,而SAKURA櫻花產品在頻繁使用十年之后的性能表現依舊如初,真的是相當硬核。

探究其原因,一方面,SAKURA櫻花SCH-12E72這款燃熱機型在當年的售價三千多元,屬于名副其實的高端機,自身品質當然是不遑多讓;另一方面,也少不了“櫻花小哥”每年兢兢業業、上門安檢的呵護備至,將安全隱患消弭于無形。

品質和服務的雙護航,共同筑就了SAKURA櫻花燃氣熱水器十年不壞的好品質、好口碑,讓用戶享受到了物超所值的使用體驗。一道道吹毛求疵的匠心制造工藝,一次次看似虧本的免費安檢服務,在無數用戶的贊譽聲中,實則為SAKURA櫻花品牌累積了不可估量的社會價值,當“永久免費安檢”成為IP文化,相信未來會有更多用戶會鐘情于櫻花品牌。(以沫)
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