618家電業激戰正酣:SAKURA櫻花另辟蹊徑,以服務加碼品牌價值
2019-06-12

6月初,一年一度的618大促就已經拉開了帷幕。各大電商平臺紛紛加入今年的促銷大戰,推出各種優惠,各路商家也開始“放血”大酬賓,放送各類優惠券。當然,家電行業也早早加入戰局,以免錯失良機。對于這次618大促,各大家電品牌可謂是蓄力已久,只等那“最后鐘聲”敲響。為了能從競爭激烈的家電市場中分得一杯羹,各大家電品牌更是使出了“十八般武藝”:低價促銷、花式營銷……看得人眼花繚亂。


對此,國民家電品牌SAKURA櫻花則另辟蹊徑,以服務加碼品牌價值,從激烈的家電市場競爭中破局而出。


家電市場困局,服務或成競爭“王牌”


就今年上半年而言,家電行業的整體表現依然堪憂,家電行業仍然處于市場下行、消費低迷階段。自年初以來,諸多家電企業和商家大打價格戰,企圖突破當前家電市場不景氣的困局,然而效果似乎并不理想。甚至有專家表示,如果沒有大的利好政策支撐,可能無法在短期內扭轉家電市場的頹勢。


由于家電市場不景氣,便催動了家電售后市場發力。6月3日,國美零售發布的《2019國民精品消費趨勢報告》顯示,預計2020 年,家電服務業全產業鏈及跨界集群發展的業務收入將超萬億元。這意味著,對于家電企業而言,服務或成競爭“王牌”。同時,這也為家電企業提供了發展新思路——建立完善的服務體系和平臺。

SAKURA櫻花三永久服務


SAKURA櫻花聚焦用戶體驗,注重品質消費


當然,企業關注家電售后市場,不僅符合當前的形勢需要,同時也順應了消費升級的社會大趨勢。家電企業一旦捕捉到消費市場風向的轉變,就會迅速做出對策,以迎合消費者的新需求。因此,售后服務體系和平臺的建立和完善勢在必行。


而國民品牌SAKURA櫻花的售后服務,一直堪稱業內的一枝“獨秀”。讓消費者和業界同行都贊不絕口的“三永久”服務,特別是堅持已久(34年)的櫻花安檢季也同樣為人稱道。自1986年起,SAKURA櫻花就提出了“熱水器永久免費安檢”服務,將每年的6-8月定為櫻花安檢季。在此期間,凡是購買櫻花熱水器的用戶,皆可通過撥打全國服務熱線:400-166-6668、登錄櫻花官網服務頁面或官微服務中心進行預約安檢服務。一旦預約成功,屆時將會安排專業服務人員上門對熱水器免費安檢,以期讓消費者獲得安全、舒適的消費體驗。


SAKURA櫻花安檢季


正是由于SAKURA櫻花全力聚焦用戶體驗,高度注重品質消費,加之不斷完善的售后服務體系,這才為消費者帶來了更便捷、舒適的生活方式。同時,以服務加碼品牌價值的做法,也讓其在激烈的市場競爭中占據有利地位。
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