SAKURA櫻花壁掛爐F75:大數據理念下的匠心之品
2018-12-05

“未來幾年內壁掛爐產業將會大洗牌,因為市場的空間就那么大。要想在行業生存下去就需要進行大量的數據分析,把握市場,預測未來”近日,SAKURA櫻花總經理張永政在接受采訪時,一語驚人。


作為廚衛電器領導品牌,SAKURA櫻花不僅在2017年阿里巴巴建立“數據安全成熟度模型”時成為該項目的首批戰略合作伙伴而且掌握著不少稀缺數據資源。比如,全國各地的天然氣成分各不相同,但SAKURA櫻花擁有全國氣源實驗室,對各地氣源成分了如指掌。而海量的消費者偏好數據、供應鏈生產數據、渠道數據……更是幫助品牌更深入地了解消費者的需求,推出能真正滿足消費者需求的產品。


匠心控溫 專注舒適沐浴體驗


面對競爭日趨激烈的壁掛爐市場,中國大陸最早從事燃氣具生產企業之一的SAKURA櫻花創造性地將大數據理念引入產品生產研發前端及銷售后端,推出全新冷凝系列燃氣壁掛爐F75,產品一經上市,廣受好評。

SAKURA櫻花全新冷凝系列燃氣壁掛爐F75

SAKURA櫻花全新冷凝系列燃氣壁掛爐F75


不少傳統壁掛爐用戶都有這樣的體驗:夏天洗澡溫度特別燙,或者水溫忽冷忽熱不穩定,這是傳統壁掛爐偏重于采暖而忽視沐浴的通病。而SAKURA櫻花利用智能技術,從大數據中分析、整理出參數,將其嵌入到SAKURA櫻花智能數碼恒溫芯片中,搭配智能分段燃燒和極微火苗技術將溫差精準控制在±1℃范圍內,真正做到夏天水不燙,冬天水夠熱的舒適沐浴體驗。


除了在水溫控制上下足了功夫外,SAKURA櫻花全新冷凝系列燃氣壁掛爐F75在噪音控制上也獨具匠心:升級的管路系統設計、風道結構設計和鈑金減震構造配合三層密閉燃燒室與靜音降噪工作零件共同組成了F75的靜音鎧甲,確保機器正常運行的同時不會干擾到用戶的正常生活。


大數據打造服務地圖 開創主動式服務先河


為了更好地進化產品力、提升服務力,SAKURA櫻花從1978年成立之初就開始實行“吸油煙機永久免費送油網”、“整體廚房永久免費保養”和“熱水器永久免費安檢”,創造了業界交口稱贊的“三永久”服務。

SAKURA櫻花“三永久”服務  

SAKURA櫻花“三永久”服務


隨著大數據浪潮來襲,SAKURA櫻花的服務也在不斷進化:根據銷售數據、售后數據等,繪制了一張特別的電子服務地圖。通過眾多數據的描繪,可以非常直觀地看出哪些地方、哪類故障報修較多。正是基于這張地圖,SAKURA櫻花設立了72家分公司,密植1500多家專業服務中心,從而確保當用戶家中機器出現故障時,維修人員能第一時間趕到。此外,F75配備的云智檢系統也從機器角度為用戶提供主動式服務——機器一旦發生故障,云智檢系統即刻開始自檢診斷,將故障代碼實時反饋在APP上,并在后臺進行主動報修、客服主動為用戶預約修理時間,快速排除故障。

SAKURA櫻花“云智檢”主動式服務

SAKURA櫻花“云智檢”主動式服務


不論是當初靠郵差騎著自行車把一份份油網按時寄送到每個用戶家中;還是在現在這么一個數據為王、智能擴張的時代,通過一系列高科技手段為用戶提供主動式服務,SAKURA櫻花始終堅持用心聆聽每個家的真正需要,通過產品所帶來舒適體驗,將每個家的靈感變為現實!
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